Klacht indienen
Iedere dag werk ik aan optimale klanttevredenheid. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent over mijn dienstverlening. Als dit zo is, dan wil ik je vragen om persoonlijk contact met mij op te nemen, zodat we in overleg op zoek kunnen gaan naar een oplossing.
Wil je direct een klacht indienen? Dan kun je gebruik maken van onderstaand formulier. Ik sta voor een zorgvuldige klachtafhandeling, in alle redelijkheid en billijkheid.
Ben je het niet eens met de uitkomst van de beoordeling van je klacht?
Het staat je vrij de klacht binnen drie maanden na het besluit, voor te leggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Dit kan alleen nadat de interne klachtenprocedure bij mij als tussenpersoon is doorlopen. Voor meer informatie en richtlijnen verwijzen wij je naar www.kifid.nl. Mijn aansluitnummer bij KiFiD is 300.018106.
